Entreprise familiale dirigée par ses propriétaires, notre politique est empreinte de développement durable, de continuité et de flexibilité, pour garantir la satisfaction maximale de nos clients.
Notre intérêt à long terme consiste dans le maintien de la substance et son extension permanente, en garantissant notre indépendance ainsi que notre rentabilité et l’avenir de l’entreprise. Notre engagement consiste à développer sans cesse l’efficacité de notre système de gestion.
Notre client et la satisfaction de ses exigences sont notre avenir. Notre objectif consiste à entretenir avec nos clients des relations d’affaires durables et de partenariat, et à leur fournir une qualité constante telle qu’elle a été commandée et promise. Nous établissons nos offres de manière rapide, détaillée et transparente. Ceci nous permet ainsi de définir suffisamment tôt la nature exacte des prestations que nous devrons fournir pour répondre aux demandes de nos clients. Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre efficacité. Le fait que les exigences de nos clients évoluent nous pousse à améliorer nos process et nos produits.
Nous appliquons avec conviction le principe du service, entretenons une communication ouverte et honnête avec nos clients, et mettons à leur disposition des interlocuteurs disposant d’une très grande compétence technique et sociale. Nous considérons les réclamations comme une chance d’améliorer notre travail. Nous les traitons en nous efforçant de nous affirmer par rapport à nos concurrents et de nous en démarquer.
Nos collaborateurs chevronnés et motivés constituent notre plus grand atout face à nos concurrents.
Nous offrons à nos collaborateurs des emplois durables et sûrs ainsi que des conditions de travail agréables et équitables. Nous faisons tout notre possible pour qu’ils s’identifient fortement avec l’entreprise. Pour cela, nous proposons régulièrement des programmes de formation continue et professionnelle, mettons à disposition des outils de travail et des matériaux modernes et de qualité, et responsabilisons nos collaborateurs le plus possible.
Nous confions exclusivement les postes de management à des personnes spécialement formées à cet effet qui disposent des connaissances spécialisées et des qualifications requises.
La collaboration de nos employés repose sur une confiance mutuelle ainsi que sur la reconnaissance et l’estime de l’autre. Nous communiquons de manière ouverte, honnête et équitable.
Pour pouvoir garantir une efficacité maximale, les collaborateurs de tous les domaines de l’entreprise s’entraident dans toutes les tâches qu’ils doivent exécuter dans le cadre de leur travail.
Nous encourageons nos collaborateurs à développer leur personnalité et à exploiter leurs ressources personnelles.
Notre culture d’entreprise repose sur les valeurs clés suivantes :
- Ouverture et honnêteté
- Fiabilité et cohérence
- Orientation vers la réussite et développement durable
Chacune de nos actions doit respecter ces critères et s’y orienter.
Nous assumons la responsabilité sociale qui nous revient en créant et en préservant les emplois et les places d’apprentissage que nous proposons. Dans l’entreprise, nous veillons au maintien de la paix et de l’équité sociales ainsi qu’à la protection de la dignité humaine de chaque employé. Nous assumons au maximum notre responsabilité sociale vis-à-vis de nos employés et de leur famille. Nous considérons qu’il est de notre devoir d’assurer un approvisionnement et une exploitation des moyens et matériaux de production, des prestations de service et des ressources énergétiques, qui soient respectueux de l’environnement, économiques et énergétiquement efficaces, de les perfectionner en permanence et de préserver l’environnement. Nous veillons de plus à nous procurer des produits et des prestations efficaces afin d’améliorer les performances liées à l’énergie. La protection de l’environnement au sein de l’entreprise est constamment améliorée du point de vue de la faisabilité organisationnelle, technique et économique. Nous respectons les prérogatives légales et les directives de calcul, et nous efforçons de surpasser les exigences légales et les prévisions économiques partout où cela est possible et judicieux. Nous veillons à toujours fournir dans la mesure requise les moyens, les informations et le conseil pour qu’il soit possible de respecter toutes les exigences légales et d’atteindre nos objectifs.
Nous acceptons la concurrence avec les autres fournisseurs car elle nous incite à nous orienter sur les besoins, à optimiser notre qualité et nos coûts, et qu’elle nous permet de savoir ce qui est faisable techniquement et économiquement. Nous voulons être l’entreprise qui répond le mieux aux exigences de ses clients, mais qui développe et met aussi en œuvre les meilleures innovations techniques.
Nous considérons nos fournisseurs en premier lieu comme des partenaires commerciaux à qui nous proposons un juste équilibre entre les différents intérêts et des conditions conformes au marché, en échange de leur fiabilité, de leur qualité et de leur fidélité. Nous n’exigeons de nos fournisseurs que ce qui est faisable, mais de manière permanente et fiable.
